المسارات التعليمية
أربعة مسارات، مصمَّمة لكل دور في إزدهار
كل مسار يجمع بين دروس مصغّرة ومحاكاة عملية، ويُوصى به تلقائيًا بناءً على نتيجة التقييم التشخيصي.
CRM ومبيعات
مسار المبيعات
مسار مخصص لموظفي المبيعات الجدد لإتقان نظام CRM وإدارة العملاء وعملية البيع، من أول تواصل مع عميل محتمل وحتى إغلاق الصفقة.
المهارات المكتسبة
إدارة CRM
تأهيل العملاء المحتملين
إدارة الفرص
مراحل Pipeline
الوحدات التدريبية
- ✓التهيئة الرقمية والتحول إلى CRM
- ✓إدارة العملاء والبيانات داخل CRM
- ●إدارة العملاء المحتملين والفرص ومسار المبيعات
خدمة العملاء
مسار خدمة العملاء
رفع كفاءة التعامل مع العملاء وحل المشكلات بذكاء وتعاطف، من أساسيات تجربة العميل وحتى إدارة المواقف الصعبة.
المهارات المكتسبة
تجربة العميل
إدارة الشكاوى
الإقناع الإيجابي
حل المشكلات
الوحدات التدريبية
- ✓أساسيات تجربة العميل
- ●التعامل مع الشكاوى الصعبة
- 🔒لغة الإقناع الإيجابية
- 🔒محاكاة: عميل غاضب
قيادة وإدارة
المسار الإداري
بناء الأساسيات القيادية والإدارية للموظف الجديد في موقع المسؤولية، من القيادة الذاتية وحتى إدارة اجتماعات الفريق.
المهارات المكتسبة
القيادة الذاتية
التواصل الفعّال
إدارة الوقت
اتخاذ القرار
الوحدات التدريبية
- ✓مقدمة في القيادة الذاتية
- ✓مهارات التواصل الفعّال
- ●إدارة الوقت والأولويات
- 🔒اتخاذ القرار تحت الضغط
- 🔒بناء فريق عالي الأداء
- 🔒محاكاة ختامية: قيادة اجتماع
رقمي وذكاء اصطناعي
مسار الموظف العام
التأقلم مع أدوات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في بيئة العمل — مسار أساسي مناسب لجميع موظفي إزدهار بغض النظر عن القسم.
المهارات المكتسبة
أدوات الذكاء الاصطناعي
الاستخدام الآمن للتقنية
أتمتة المهام
الوحدات التدريبية
- ●مقدمة في الذكاء الاصطناعي التطبيقي
- 🔒الاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي
- 🔒أتمتة المهام اليومية
لا تعرف أي مسار يناسبك؟
ابدأ بالتقييم التشخيصي وستحصل على توصية تلقائية بأنسب مسار لدورك الوظيفي.
ابدأ التقييم التشخيصي